Klantenservice
We vragen je geboortedatum als extra controle.
Kies nu eerst een nieuw, zelf bedacht wachtwoord

Een wachtwoord dat je zelf kiest is veel makkelijker te onthouden

Zorg dat dit wachtwoord...
Tussen de 8 en 12 tekens lang is
Minstens 1 cijfer en 1 letter bevat
Niet de tekens `<>/"'&\ bevat

Cookiebeleid Ditzo

Ditzo geeft je cookies wanneer je onze website bezoekt. Helaas geen cookies die je kan eten, maar digitale bestandjes. Deze bestanden zorgen ervoor dat de website van Ditzo goed werkt, en ook dat je niet steeds alles opnieuw hoeft in te voeren wanneer je opnieuw naar onze website gaat.

Er zijn verschillende soorten cookies. Je hebt essentiële cookies, analyse cookies, cookies voor marketing doeleinden en advertentie cookies. De cookies zorgen ervoor dat wij kunnen zien hoe onze bezoekers de website gebruiken. Zo kunnen we onze dienstverlening optimaliseren om voor jou de best mogelijke service te leveren. We gebruiken ook cookies voor onze marketingactiviteiten. Welke cookies we gebruiken en hoe we met je gegevens omgaan lees je op deze pagina. Ook leggen we uit hoe je ervan af komt als je ze niet wilt.

​​

Essentiële cookies

Essentiële cookies zijn cookies die ervoor zorgen dat onze website werkt en dat je instellingen kan veranderen in je cookie-voorkeuren. Qubit is zo’n essentiële cookie. Qubit is een tag manager. Een tag manager zorgt ervoor dat je op één plek alle cookies beheert. Qubit is essentieel omdat onze cookiebar, waarmee je je voorkeur kan aangeven, wordt geladen via Qubit. Zonder Qubit kan je je voorkeur niet aangeven. Zopim en Zendesk vallen ook onder essentiële cookies. Deze cookies hebben we nodig om ervoor te zorgen dat je contact met ons kan opnemen via WhatsApp en dat alle vragen die je ons stelt in één centraal systeem terecht komen. Zo hebben we al je vragen handig bij elkaar zonder dat het uitmaakt of je deze bijvoorbeeld via WhatsApp of via de chat stelt.

Analyse cookies

Een website is nooit af. Daarom werken we elke dag hard om onze website in topvorm te houden en te verbeteren. Wij gebruiken Google Analytics om het surfgedrag van onze websitebezoekers te meten. Google Analytics helpt ons de knelpunten op onze site te vinden en om aan de hand van deze informatie de site constant te kunnen verbeteren. We geven geen persoonlijke gegevens door aan Google Analytics en het surfgedrag op onze website wordt niet gedeeld met andere partijen. De IP-adressen zijn bovendien geanonimiseerd. Zo kunnen we wel zien hoe mensen op onze website navigeren, maar niet wie ze zijn. Verder gebruiken we Hotjar, hiermee kunnen we zien hoe mensen door het ontwerp van de site navigeren. Door het klikgedrag te analyseren, kunnen we onze site zo logisch mogelijk inrichten. Zo hoef jij niet onnodig te zoeken waar dingen staan. Deze informatie gebruiken we alleen om de website beter te maken en delen we niet met andere partijen.

Marketing cookies

We gebruiken marketingcookies om je aanbiedingen en content te kunnen sturen die je ook écht interessant vindt. Denk hierbij aan onze gepersonaliseerde website of nieuwsbrief. Niemand zit immers te wachten op spam of informatie die je niet interessant vindt. Het personaliseren doen we met BlueConic. Deze cookie maakt het bijvoorbeeld mogelijk mensen die al klant bij Ditzo zijn een andere website te tonen dan mensen die nog geen klant zijn. Zo hoeven we je niet lastig te vallen met reclame voor een autoverzekering, wanneer je die al bij ons hebt. In plaats van reclame laten we je dan servicegerichte content zien zodat jij onbezorgd van je auto kunt genieten. Bijvoorbeeld hoe je schade kunt melden of hoe je je autoverzekering kunt overzetten naar je nieuwe auto. In BlueConic verwerken we gegevens van onze klanten om deze dienst te kunnen leveren. Dit doen we in een veilige omgeving en we voldoen natuurlijk altijd aan de wettelijke eisen.

Om de effectiviteit van onze advertenties op Facebook te meten gebruiken we de zogenaamde Facebook-pixel. Een pixel is een soort cookie. Een stukje script dat een onzichtbaar plaatje ter grootte van 1 pixel op de website plaatst. Deze pixel geeft anoniem inzicht in het klikgedrag van mensen op onze website. Op basis van deze informatie bepalen wij welke advertentie van Ditzo relevant voor je kan zijn. We plaatsen nooit marketing- of advertentiecookies op pagina’s met gevoelige informatie. Denk aan pagina’s over betalingsachterstanden of medische aandoeningen.

Advertentie cookies

Om nieuwe klanten te werven en zo efficiënt mogelijk om te gaan met geld dat we daarvoor beschikbaar hebben, willen we zo relevant mogelijk zijn voor mensen die op onze website komen of onze socialmedia-kanalen bezoeken. Daarom maken we gebruik van advertentie cookies, zoals Appnexus. Hiermee kunnen we potentiële klanten benaderen die een premie hebben berekend, maar nog geen klant zijn. Via Appnexus kunnen we deze potentiële klanten een reminder sturen in de vorm van een advertentie op websites als NU.nl. Ook hier worden geen persoonlijke gegevens verzameld.

Hou je niet van cookies?

Heb je liever geen cookies wanneer je onze website bezoekt? Dan kun je ze op elk gewenst moment aan- en uitzetten via de blauwe cookiebar onderaan de website. Het is ook mogelijk om je Facebook-account zo in te stellen dat je niet gevolgd kan worden door de Facebook-pixel. Hoe je dit instelt, lees je op de website van Facebook.

Tip: Als je Chrome gebruikt, zijn er handige plug-ins die je kunt downloaden om te kunnen zien welke cookies er worden geplaatst en om je cookie-instellingen te beheren. Een voorbeeld van zo’n tool is Ghostery​. Met deze plug-in bepaal je zelf wat je doorgeeft aan websites en wat niet.

Privacy