Klantenservice
We vragen je geboortedatum als extra controle.
Kies nu eerst een nieuw, zelf bedacht wachtwoord

Een wachtwoord dat je zelf kiest is veel makkelijker te onthouden

Zorg dat dit wachtwoord...
Tussen de 8 en 12 tekens lang is
Minstens 1 cijfer en 1 letter bevat
Niet de tekens `<>/"'&\ bevat

Ervaringen met Ditzo

Hoe tevreden zijn onze klanten?

Wij gaan voor 100% tevreden klanten. We vragen daarom regelmatig een deel van onze klanten of ze (nog) tevreden zijn. Zijn ze positief over hoe ze zijn geholpen? Maken we waar wat we beloven? Is de informatie op onze website duidelijk? Sluiten onze verzekeringen wel aan bij de wensen van onze klanten?

Klantcontact

Na elk contact met onze klanten (via chat, WhatsApp, social media of terugbelverzoek) vragen we wat ze van onze service vinden. Zijn ze goed geholpen en was het een prettig contact? Je kunt bijna live meekijken met wat onze klanten vinden, want we tonen de score op onze homepage. Deze score is gebaseerd op de laatste 100 klantreacties en wordt elke 5 minuten ververst.

Rapportcijfers

Jaarlijks klanttevredenheidsonderzoek

Naast de directe feedback van onze klanten op het klantcontact vragen we ook jaarlijks in iets uitgebreidere enquêtes wat ze van onze verzekeringen en service vinden. Dit doen we voor onze zorgverzekering en voor onze schadeverzekeringen apart. Vanaf dit jaar doen we dit voor onze schadeverzekeringen zelfs op 2 manieren.

Verzekeraars in Beeld

Naast ons eigen klanttevredenheidsonderzoek doen we voor onze schadeverzekeringen ook mee aan Verzekeraars in Beeld, een initiatief van het Verbond van Verzekeraars en uitgevoerd door TNS NIPO. Hierin scoren we een 7,3. We zijn blij dat we van klanten een dikke voldoende krijgen, maar we zijn er nog niet en dat realiseren we ons elke dag. Daarom werken we continu aan onze missie om verzekeren logisch en persoonlijk te maken: verzekeren met 'n smiley.

Ben je niet zo tevreden over Ditzo?

Heb je een idee hoe we je in de toekomst beter kunnen helpen? Laat het ons weten via Twitter, Facebook of WhatsApp (06 - 516 777 01).

Privacy