Klantenservice
We vragen je geboortedatum als extra controle.
Kies nu eerst een nieuw, zelf bedacht wachtwoord

Een wachtwoord dat je zelf kiest is veel makkelijker te onthouden

Zorg dat dit wachtwoord...
Tussen de 8 en 12 tekens lang is
Minstens 1 cijfer en 1 letter bevat
Niet de tekens `<>/"'&\ bevat

​​Wat vinden onze klanten van onze verzekeringen?​​

​​Wij vinden het belangrijk om te weten wat onze klanten van ons vinden. Maken we waar wat we beloven? Is de informatie op onze website duidelijk? Sluiten onze verzekeringen aan bij hun wensen?
 

Goede klanttevredenheid

 
Klanten geven ons gemiddeld een 7,6 in ons jaarlijks tevredenheidsonderzoek. Een groot aantal klanten geeft bovendien aan ons aan te bevelen aan familie of vrienden. Met deze gegevens berekenen we de “Net Promoter Score”. In dit onderzoek scoren we gemiddeld een +4. Klanten die een schade bij ons hebben geclaimd, geven ons zelfs een +13. Dat vinden we een mooie score.
 
  • 86% is tevreden over snelheid, eenvoud en duidelijkheid bij het afsluiten van een verzekering
  • 80% geeft aan door Ditzo klantvriendelijk behandeld te worden
  • 81% vindt de e-mail van Ditzo begrijpelijk en duidelijk
  • 75% van de klanten is (zeer) tevreden over het laatste telefonisch contact met Ditzo
  • Volgens 77% is de website duidelijk en is de juiste informatie te vinden
  • 85% van de klanten is tevreden over de afhandeling van een ingediende schade
  • 93% geeft aan het afgelopen jaar geen klacht te hebben ingediend
  • 72% geeft aan te verwachten de komende jaren klant te blijven van Ditzo 
 

Reviews

Naast de jaarlijkse tevredenheidsonderzoeken laten klanten ook reviews achter op vergelijkings- en reviewsites. Zo krijgt Ditzo op KiyOh de volgende beoordelingen voor haar verzekeringen:

We krijgen een 8,1 voor de Ditzo Autoverzekering. Van de 861 beoordelingen beveelt 91% ons aan
Privacy