Klantenservice
We vragen je geboortedatum als extra controle.
Kies nu eerst een nieuw, zelf bedacht wachtwoord

Een wachtwoord dat je zelf kiest is veel makkelijker te onthouden

Zorg dat dit wachtwoord...
Tussen de 8 en 12 tekens lang is
Minstens 1 cijfer en 1 letter bevat
Niet de tekens `<>/"'&\ bevat

WhatsApp ons: 06 - 516 777 01

12 jan 2016

Wat is er vervelender dan keuzemenu’s, lange wachtrijen en uiteindelijk nóg niet geholpen worden omdat je niet te vinden bent in het systeem of het allemaal net even niet werkt? Supervervelend! Tijd om daar iets aan te doen.


Voorbereid klantcontact

Als je erover nadenkt is het eigenlijk raar: je wil snel iets regelen, maar moet dan eerst bellen, door een keuzemenu, in de wacht staan en als je eenmaal iemand aan de telefoon hebt, moet hij of zij eerst je gegevens opzoeken voordat je je verhaal kunt doen. Niet handig!

Daarom is voorbereid klantcontact een buzzwoord dat behoorlijk leeft bij Ditzo. We willen voordat we je aan de telefoon krijgen je gegevens er al bij hebben en je vraag al uitgezocht hebben. Dus nooit meer onvoorbereid klantcontact als dat niet nodig is, zodat we je snel het juiste antwoord of de juiste hulp kunnen bieden.

Ons WhatsApp nummer:

  • Klantenservice: 06 - 516 777 01

Zo helpen we je verder:

Verbeterd Mijn Ditzo: zelf snel wijzigingen doorgeven via Mijn Ditzo
Je regelt nu alles zelf via Mijn Ditzo. Wil je bijvoorbeeld je adres doorgeven omdat je bent verhuisd? Wil je je nieuwe bankrekeningnummer doorgeven? Of wil je de dekking van je verzekering wijzigen? Dan heb je dat binnen 1 minuut geregeld.

Verbeterde zoekfunctie: antwoorden op je vragen via ditzo.nl/service
Stel al je vragen aan de nieuwe online klantenservice. Je krijgt direct antwoord.

Verbeterde webcare
Je krijgt tussen 08.30 en 22.00 uur binnen twee uur antwoord op je berichtjes via WhatsApp, Twitter en Facebook. Ook in het weekend! Voor schademelden via WhatsApp zijn we van 8.30 tot 17.00 uur bereikbaar. Meld je schade via WhatsApp op werkdagen tussen 09.00 uur en 17.30 uur dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Buiten deze tijden nemen we de volgende werkdag contact met je op

Persoonlijk contact
Chat met ons via onze website. Of maak een terugbelafspraak, zodat we je kunnen bellen als het jou uitkomt. Hebben we meteen je gegevens erbij en is het snel geregeld. Zonder keuzemenu en wachtrij.

 

Laat je even weten wat je van ons nieuwe filmpje vindt?


Privacy